Aankoop geheel of gedeeltelijk ongedaan maken
Met het onderstaande formulier kunt u FYH Collection laten weten dat u een bestelling geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. U hoeft daarvoor geen reden op te geven.
Bij een standaardproduct kunt u in beginsel binnen veertien dagen gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht. Deze termijn begint op de dag nadat u het product hebt ontvangen. U kunt de aankoop ook al vóór verzending of ontvangst ongedaan maken.
Na uw herroepingsmelding hebt u nog veertien dagen om het product terug te sturen. U ontvangt van FYH Collection de toepasselijke retourinstructies en het juiste Nederlandse retouradres.
Voor producten die volgens uw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, zoals een product met een eigen naam of persoonlijke tekst, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Een gewone keuze uit aangeboden maten of kleuren geldt op zichzelf niet als personalisatie.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product?
Hebt u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Dan gaat het niet om een gewone herroeping. Stuur in dat geval een e-mail naar info@fyhcollection.nl, bij voorkeur met uw bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s. FYH Collection zorgt bij een gegronde klacht voor een kosteloze passende oplossing.
Andere manieren om te herroepen
Het gebruik van dit online formulier is niet verplicht. U kunt uw aankoop ook herroepen:
- per e-mail via info@fyhcollection.nl;
- met het modelformulier voor herroeping;
- met een andere duidelijke verklaring.
Na verzending van het online formulier ontvangt u direct een bevestiging op het scherm en per e-mail. Bewaar deze bevestiging als bewijs van uw herroepingsmelding.